Kthimet dhe ndërrimet
Nëse diçka nuk shkon, e rregullojmë. Ja e drejta jote sipas ligjit dhe hapat praktikë për ta bërë kthimin.
E drejta e tërheqjes brenda 14 ditësh
Keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditësh nga pranimi i porosisë, pa dhënë arsye, sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit.
Produkti duhet të jetë i papërdorur, në gjendje origjinale, me etiketa dhe paketim origjinal.
Përjashtimet higjienike
Vathët nuk kthehen, për arsye higjiene. Kjo vlen për të gjitha vathët që vendosen në vrimën e veshit, sapo të hapet paketimi mbrojtës. Ear cuff-at, që nuk kërkojnë vrimë, kthehen normalisht.
Nuk pranohen kthime as për pjesë të personalizuara ose të gdhendura sipas kërkesës, sepse janë prodhuar posaçërisht për ty.
Si bëhet kthimi
Na shkruaj te hello@xixa-ks.com brenda 14 ditësh, me numrin e porosisë, emrin dhe arsyen. Të kthejmë konfirmimin dhe adresën e atelierit ku duhet dërguar paketa.
Kostoja e kthimit mbulohet nga klienti, përveç rasteve kur produkti ka defekt ose është dërguar gabim. Paketoje pjesën mirë — përgjegjësia për dëmtimet gjatë kthimit është e dërguesit.
Rimbursimi
Rimbursimi bëhet brenda 14 ditësh nga pranimi i kthimit, me të njëjtën mënyrë pagese që ke përdorur. Për porositë e paguara me para në dorë, rimbursimi bëhet me transfer bankar në llogarinë që na e jep.
Ndërrimet
Ndërrimi bëhet si kthim + porosi e re. Kështu e mban vendin madhësia që të duhet dhe nuk pret dy herë. Për ndërrim madhësie të një unaze brenda javës së parë, transportin e porosisë së re e mbulojmë ne.
Produkte me defekt ose të gabuara
Dëmtimet gjatë transportit raportohen brenda 24 orëve nga pranimi, me foto. Nëse pjesa ka defekt ose të ka ardhur e gabuar, e zëvendësojmë ose e rimbursojmë plotësisht, pa asnjë kosto për ty.
Përveç kësaj, vlen garancia ligjore e konformitetit prej 2 vjetësh sipas Ligjit Nr. 06/L-034. Ajo nuk mbulon konsumimin normal, gërvishtjet nga përdorimi apo dëmtimet nga keqpërdorimi.
